ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина store.granolalab.ru

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНОЛА.ЛАБ» (ООО «ГРАНОЛА.ЛАБ»), ОГРН 1177746987901, ИНН 7722411411, КПП 772201001, адрес: Российская Федерация, 111033, г. Москва, ул. Самокатная, дом 4, строение 1, этаж 2, помещение 2, офис 12, телефон +7 (495) 374 66 19, электронная почта hello@granolalab.ru.

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт, размещённый по адресу: store.granolalab.ru. С его помощью Продавец ведёт торговлю; на нём представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, а также условия их приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 8:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделом 3 Оферты порядке.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Оферта — настоящий документ (далее — Оферта). Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина по адресу store.granolalab.ru и действует до её отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент их размещения на указанной интернет-странице. Заказы, оформленные к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине.

2.2. Товаром являются продовольственные товары (гранола, мюсли и иная продукция) из ассортимента Продавца, представленного в Интернет-магазине.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом Оферты признаётся момент нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной по смыслу. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином либо уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;

принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

предоставил достоверную информацию при оформлении заказа.

3.3. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа полностью или частично при отсутствии товара в наличии, уведомив об этом Покупателя. При отказе от оплаченного заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за непереданный товар.

4. Информация о товаре

4.1. Информация о товаре (наименование, состав, пищевая ценность, масса, дата изготовления, срок годности, условия хранения, сведения об изготовителе и иные обязательные сведения в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей») размещается в Интернет-магазине в карточке соответствующего товара и/или на его упаковке.

4.2. Условия хранения товара: хранить при температуре не выше 25 °C и относительной влажности воздуха не более 75 %, в сухом месте, избегая попадания прямых солнечных лучей. После вскрытия хранить в плотно закрытой упаковке не более 30 дней. Ответственность за соблюдение условий хранения товара после его передачи несёт Покупатель.

4.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине (фотографии, описания), носят справочный характер. Внешний вид товара и его упаковки может незначительно отличаться от изображённого. Определяющими являются сведения, указанные на упаковке товара.

5. Стоимость заказа и его оплата

5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую Продавец определяет в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине, и стоимости доставки.

5.2. Цена товара, действующая на момент акцепта Оферты (оформления заказа), является окончательной для данного заказа. Последующее изменение цены Продавцом не распространяется на уже оформленные заказы.

5.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учётом её способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина и/или сообщаются Покупателю при оформлении заказа.

5.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.

5.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчётах за заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

6. Доставка

6.1. Доставка товара осуществляется через сервис «Ozon Логистика» способами, доступными Покупателю при оформлении заказа (доставка курьером, доставка в пункт выдачи заказов, постамат).

6.2. Сроки, территория и стоимость доставки определяются выбранным способом доставки и указываются при оформлении заказа.

6.3. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю (получателю) либо в момент передачи товара в пункт выдачи / постамат для получения Покупателем. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара.

6.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить его комплектность, целостность упаковки и соответствие заказу.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в том числе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель-потребитель также вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на адрес электронной почты hello@granolalab.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если такой документ не сохранён, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

7.4. Обмен и возврат товара надлежащего качества по основаниям, отличным от указанного в п. 7.3 (в частности, обмен продовольственного товара на аналогичный по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), не производится: в соответствии с законодательством продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Обмен или возврат товара производится в случае, если товар является товаром ненадлежащего качества.

7.5. Возврат товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом при обращении (в том числе через пункты выдачи и сервис «Ozon Логистика»).

7.6. При возврате товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента предъявления соответствующего требования — на банковские реквизиты, с которых поступили денежные средства, либо на реквизиты, письменно сообщённые Покупателем. При возврате товара надлежащего качества из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки возвращённого товара Продавцу.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях исполнения договора (обработки и выполнения заказа, доставки, расчётов, направления уведомлений и кассовых чеков) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Обработка персональных данных осуществляется на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Интернет-магазина по адресу: ___________.

8.3. Продавец вправе направлять Покупателю информационные и рекламные сообщения только при наличии предварительного согласия Покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных рассылок в любой момент.

9. Ответственность сторон. Форс-мажор

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее качество товара, если оно возникло вследствие нарушения Покупателем условий хранения товара, установленных п. 4.2 Оферты, после его передачи.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения, если иной срок не установлен законом.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Прочие положения

11.1. Все положения, не урегулированные Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.