Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту hello@granolalab.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

Условия возврата

До получения заказа
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи.

После получения
Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях и сроки, предусмотренные законодательством РФ, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

Для пищевой продукции особенно важно, чтобы упаковка была целой, товар не был вскрыт, а условия хранения не были нарушены.

Если с качеством что-то не так
Если упаковка повреждена, товар имеет несвойственный вкус или запах, обнаружено нарушение комплектации или другая проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами и приложите фото товара, дату производства. Мы проверим ситуацию и предложим решение.